Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Comment effectuer un retour si le vêtement ne vous convient pas :
Si vous souhaitez retourner un article, merci de noter les informations suivantes :
- Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
- Le produit retourné doit être inutilisé et non lavé.
- L'étiquette d'origine doit encore être attachée au produit.
- Dans la mesure du possible, nous vous demandons de renvoyer l'article dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou erreur dans la commande).
Article dont le retour n'est pas autorisé :
- Cartes-cadeaux
Conditions de remboursement :
- Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
- Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après traitement du retour.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
- En cas de retour partiel d'une commande, seuls les articles retournés seront remboursés, les frais de livraison resteront à votre charge.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas cette politique.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, suivez les étapes suivantes :
- Revérifiez d'abord votre compte bancaire.
- Contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel du remboursement prenne un peu de temps.
- Contactez ensuite votre banque. Le traitement d'un remboursement peut parfois prendre du temps.
Si après avoir effectué toutes ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@monminiformat.fr.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Démarche pour échanger un vêtement :
Si vous souhaitez échanger un vêtement parce que la taille, la couleur ou le modèle ne vous convient pas, suivez ces étapes :
- Contactez-nous par e-mail à contact@monminiformat.fr pour vérifier la disponibilité de l'article souhaité en échange. Précisez les détails de votre commande, le produit que vous souhaitez échanger ainsi que la nouvelle taille ou couleur désirée.
- Une fois la disponibilité confirmée, préparez le vêtement que vous souhaitez échanger. Assurez-vous qu'il est dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec l'étiquette d'origine encore attachée.
- Remplissez le formulaire de retour disponible sur notre site et incluez-le dans le colis avec le vêtement à échanger.
Télécharger le formulaire de retour
Envoyez le colis à l'adresse suivante :
Mon Mini Format
35 boulevard de la Paix
51100 Reims, France.
Les frais d'expédition liés à l'envoi du produit à échanger sont à votre charge. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons le produit échangé. Les frais d'expédition du nouvel article seront également à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
Expédition :
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
Mon Mini Format
35 boulevard de la Paix
51100 Reims, France.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit du montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d'un article échangé peut varier.
Pour les articles dont la valeur est supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire à une assurance pour votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, remboursement ou d'échange, n'hésitez pas à nous contacter à contact@monminiformat.fr.
Merci de nous faire confiance !
