Faire un retour 📦

Politique de retour et de remboursement

Comment effectuer un retour si le vêtement ne vous convient pas :

Si vous souhaitez retourner un article, merci de noter les informations suivantes :

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Le produit retourné doit être inutilisé et non lavé.
L'étiquette d'origine doit encore être attachée au produit.
Dans la mesure du possible, nous vous demandons de renvoyer l'article dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou erreur dans la commande).

Procédure de retour :

Remplissez le formulaire de retour disponible sur notre site (si vous rencontrez des difficultés pour imprimer le formulaire, vous pouvez nous écrire les infos essentielles sur une feuille blanche vierge à la place)

Incluez ce formulaire dans le colis contenant le produit que vous souhaitez retourner.
Renvoyez le colis via Mondial Relay au point relais suivant :

Total Station Access

252bis Avenue Jean Jaurès

51100 Reims, France

Au nom de : Mon Mini Format

Mail : groliercharlotte@outlook.com

Numéro de téléphone : 0659710822

Conditions de remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après traitement du retour.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
En cas de retour partiel d'une commande, seuls les articles retournés seront remboursés, les frais de livraison resteront à votre charge.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas cette politique.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à groliercharlotte@outlook.com

Merci de nous faire confiance !